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CALCULO SLA - ERRO DE SOMA DE TEMPO *RESOLVIDO*

Dúvidas gerais sobre Excel
RUSSO_RP
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CALCULO SLA - ERRO DE SOMA DE TEMPO *RESOLVIDO*

Mensagem por RUSSO_RP » Ter Dez 24, 2019 5:04 am

Srs, bom dia!

Tenho uma tabela de SLA, que consigo definir o prazo total do SLA, colocando se atende aos finais de semana e se cumpre ou nao horario de almoco... a parte para mostrar o prazo maximo do atendimento do SLA esta funcionando bem....

O meu problema, e que nessa mesma tabela eu coloco a data e hora de quando eu fechei o atendimento e faco uma conta para saber se foi dentro ou fora do prazo. tenho duas colunas com formulas diferentes e em algumas linhas os valores sao diferentes.....

Vou inserir a tabela em anexo para que possam verificar...

Desde ja... agradeco pela ajuda de todos
Anexos
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